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친절은 남이 아닌 나를 위한 변화
성주 금수면, 친절마인드 향상교육
경서신문 기자 /  입력 : 2024년 04월 03일(수) 15:03
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성주군 금수면은 지난달 28일 민원인의 행정서비스 욕구에 부응하고 주민들이 만족하는 친절행정을 구현하기 위해‘민원응대 및 친절 마인드 교육’을 실시했다.
이번 교육은 기본적인 방문 민원 및 불만민원과 전화민원 응대요령, 더불어 민원인을 배려하는 표현에 중점을 두어 무심코 쓰는 표현들을 바로잡고, 민원인들에게 더욱 친절하게 응대함으로써 주민들과 소통할 수 있도록 했다.
특히 금수면 행정구역 명칭을 ‘금수강산면’으로 추진 중에 있어 직원들은 보다 친절함과 감동을 주는 서비스를 선사하여 명칭변경에 걸맞게 민원 행정서비스를 제공하겠다는 각오를 다졌다.
황희성 금수면장은 “민원인들에게 더 배려하는 표현을 사용함으로써 직원들이 친절서비스를 다시 한번 중요하게 생각하고 주민들과 공무원 사이에 공감대가 형성되는 계기가 되기를 바란다. 군민들에게 더 큰 감동을 주는 행정서비스를 위해 최선을 다해줄 것”을 당부했다.
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