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성주군 용암면, 특이민원 모의훈련
성주 최기천 기자 /  입력 : 2026년 06월 18일(목) 20:18
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성주군 용암면은 지난 9일 용암면 행정복지센터 민원실에서 전 직원을 대상으로 특이민원 발생대비 경찰합동 모의훈련을 실시했다.
이번 훈련은 민원인 응대 과정에서 폭언·폭행 등의 예기치 못한 비상상황 발생 시 신속한 대처로 민원담당 공무원 및 방문 민원인의 안전보장에 대비하기 위해 마련됐다.
훈련은 시나리오에 따른 역할분담에 맞춰 진행됐으며 특이민원인 제지, 비상벨 호출, 피해공무원 보호 및 방문 민원인 대피, 가해 민원인 진정 등 대응요령을 익히는 것에 중점을 뒀다. 특히 경찰관이 신속하게 출동하여 가해 민원인을 제압하는 등 현장감 있는 훈련으로 효과를 극대화했다.
이숙희 용암면장은 “정기적인 모의훈련을 통해 예기치 못한 비상상황 발생 시에도 당황하지 않고 대응할 수 있는 역량을 강화하고 있다”라며 “앞으로도 안전한 민원환경 조성과 군민에게 신뢰받는 행정서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다”라고 전했다.
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성주 최기천 기자 
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