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성주군, 민원실 환경개선을 위해 전국 타 시군구 지자체 벤치마킹
경서신문 기자 /  입력 : 2025년 03월 13일(목) 16:18
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성주군은 민원실 리모델링을 앞두고 환경개선 우수기관을 벤치마킹하고자 전국 타 시군구 지자체를 방문했다.
특히, 수원특례시는 통합민원실 외에 새빛민원실을 따로 운영, 경력 20년 이상 베테랑 공무원을 활용하면서 민원인들의 가장 큰 불만이었던 '핑퐁 민원'(부서 간 떠넘기기) 문제가 사라지게 됐다.
그리고 민원실 내에 플랜테리어&하이엔드 콘셉트의 온실 정원을 조성하여 민원인들에게 쾌적하고 편안한 휴게공간을 제공하고 소통하기 편한 분위기를 만들었다.
성주군은 타 시군구 지자체 민원실의 장점만 벤치마킹해 리모델링 시 적극 반영하고, 민원인들에게 차별화된 편의·휴게 공간을 제공해 군민 만족도를 극대화하는 민원실을 구축할 방침이다.
이병환 성주군수는 “앞으로도 민원실을 방문하는 군민들에게 편의를 제공하고 밝은 분위기로 다가가 조그만 불편도 해소하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.
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