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성주군 월항면, 특이민원 발생대비 모의훈련
경서신문 기자 /  입력 : 2023년 12월 12일(화) 14:01
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성주군 월항면은 지난 8일 월항면행정복지센터 민원실에서 직원들의 안전한 근무환경 조성을 위해 특이민원 발생 대비 모의훈련을 실시했다.
이번 훈련은 민원담당 공무원이 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언·폭행 등 비상상황에서의 현장대응 능력을 향상시키고자 특이민원 대응 역할 숙지 여부 점검, 민원실 내 설치된 비상벨 작동 여부 확인, 경찰 출동 훈련 등 민원실 내 안전 확보에 중점을 두고 실시했다.
직원들은 특이민원이 발생한 상황을 가정하고 역할에 따라 모의훈련을 진행했고, 특이민원 발생 시 신속한 개입을 통해 추가 피해를 예방할 수 있는 대응 방법을 숙지했다.
또한 성주경찰서 중부지구대의 협조를 얻어 비상벨을 호출하여 경찰 출동까지의 실제상황을 최대한 반영하여 현장감 있는 훈련을 실시했다.
배재영 월항면장은 “최근 특이민원이 증가함에 따라 민원담당 공무원을 보호하기 위한 비상대응 훈련을 강화하고 방문한 민원인들에게도 위화감이 조성되지 않도록 안전한 민원실 근무환경 조성을 위해 힘쓰겠다”고 말했다.
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