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성주군 수륜면, 특이민원 발생대비 모의훈련
경서신문 기자 /  입력 : 2023년 07월 04일(화) 14:25
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성주군 수륜면 행정복지센터는 지난달 27일 민원응대 과정에서 발생할 수 있는‘특이민원 발생대비 모의훈련’을 실시했다.
이번 훈련은 공무원에 대한 악성 민원인의 폭언과 폭행 등으로부터 공무원을 보호하고, 방문 민원인에 대한 2차 피해 예방에 신속히 대응하여 안전한 근무환경을 조성하기 위해 실시했다.
직원들은 시나리오에 따라 △민원인의 폭언·폭행 행사 △진정 유도 및 녹음, 촬영 △비상벨 호출 및 경찰신고 △피해공무원 및 방문 민원인 대피 △가해 민원인 경찰인계 순으로 실제상황과 같이 진행했으며 성주경찰서 수륜파출소와 함께 실시해 훈련 효과를 높였다.
수륜면은 정기적인 훈련으로 비상대응 역량을 강화하고 비상상황이 발생할 경우 체계적이고 신속하게 대응, 민원인과 공무원 모두 안심할 수 있는 민원실 환경을 조성할 수 있도록 최선을 다할 계획이다.
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