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성주군, 민원행정서비스 고객만족도 상승
민원행정서비스 고객만족도 조사 실시
종합만족도 90.12점…‘매우만족’수준
경서신문 기자 /  입력 : 2020년 12월 15일(화) 14:07
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성주군은 올 한해 성주군의 행정서비스를 이용한 고객을 대상으로 민원서비스 환경, 과정, 결과 등 전반적인 만족도 수준을 파악하기 위해‘민원행정서비스 고객만족도 조사’를 실시했다.
이번 조사는 민원행정서비스 평가 및 만족도 등 민원인의 의견을 수렴하여 고객이 만족하고 원하는 행정서비스를 제공하고자 지난 10월부터 2개월간 실시했다.
그 결과 종합만족도 90.12점의‘매우만족’수준의 결과를 얻었으며 전년도(87.08점)에 비해 3.04점 상승했다.
군은 이번 조사 결과를 전 직원에게 공지하여 개선의견에 대해서는 업무 추진 시 적극 반영하고 지속적인 친절교육을 실시해 신속·정확·친절 행정으로 고객서비스 개선을 위한 후속 조치도 실시할 예정이다.
이병환 성주군수는 “이번 고객만족도 조사 결과를 토대로 민원서비스 제공 실태의 지표로 삼아 군민의 소리를 경청하며, 더 나은 민원 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.
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