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친절한 미소·품격 있는 금수구현
경서신문 기자 /  입력 : 2020년 08월 11일(화) 16:55
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친절한 미소·품격 있는 금수구현
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성주군 금수면은 지난 3일 전 직원을 대상으로 친절하고 적극적인 민원행정서비스를 제공하고 친절한 미소, 품격 있는 금수구현을 위한 친절교육을 실시했다.
이번 교육은 민원인의 다양한 행정 수요에 능동적이고 신속하게 대응할 수 있는 능력을 함양하고 맞춤형 민원행정 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
특히 방문민원·불만민원 및 전화응대 요령, 민원접수, 친절3S(Stand up, Smile, Say yes) 실천운동 생활화 등에 관련된 내용을 전달했다.
한편 코로나19 장기화에 따라 최근에는 직원들이 교대로 민원안내 도우미 역할을 하며 면사무소를 방문하는 민원인을 대상으로 손소독, 열체크 및 명부작성도 병행하고 있다.
하기호 금수면장은 “민원인의 요구가 복잡하고 다양해지는 현 상황에서 민원인과 공무원이 함께 만족하는 민원행정에 중점을 두고 있다”며 “보다 능동적이고 긍정적인 행정마인드로 업무를 처리하도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
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