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성주군 벽진면, 주민만족 친절교육
경서신문 기자 /  입력 : 2020년 08월 11일(화) 15:47
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성주군 벽진면은 지난달 30일 주민들이 체감할 수 있는 행정서비스 제공을 위해 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시하였다.
이번 교육은 직원 친절마인드 향상을 목표로 인사예절, 전화예절, 민원응대 요령 등 공직자로서 갖춰야 할 기본역량을 키우고 면민이 만족하는 수준 높은 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
특히 민원응대 시 적절한 표현 등 실제 발생할 수 있는 사례중심으로 교육을 실시하여 민원만족도 향상에 크게 도움이 될 것으로 기대된다.
벽진면은 직원들이 교대로 민원 안내도우미 역할을 하며 찾아오는 민원인들이 불편함이 없도록 안내해 드리고 있으며 아울러 코로나19 확산방지를 위한 발열체크 및 출입자 명부작성 등도 함께 하고 있다.
장이동 벼진부면장은 “지속적인 친절교육을 통해 직원들의 친절마인드와 민원응대 능력을 배양, 고객만족 민원서비스 실현에 한 걸음 더 다가 갈 것이며, 다시 찾고 싶은 벽진면사무소가 되도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
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