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성주군 초전면, 직원대상 친절교육
경서신문 기자 /  입력 : 2020년 08월 11일(화) 15:46
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성주군 초전면은 지난달 30일 미소와 친절이 더욱 더 가득한 초전면을 만들기 위해 전 직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.
이번 교육에서는 고객을 맞이하는 자세, 전화응대 예절, 민원접수 처리기준 등에 대해 한번 더 교육함으로써 직원들에게 친절마인드를 재정립시키고 친절교육 동영상을 반드시 시청할 것을 당부했다.
특히 전화민원 응대 시 비대면으로 인한 오해의 소지가 있음에 따라 같은 표현도 더욱 더 부드럽게 할 것을 강조하고 그동안 직원들이 겪은 사례를 공유하며 그에 맞는 적절한 대응 방법을 공유했다.
류삼덕 초전면장은 “면사무소를 찾는 민원인들이 편안함과 친절함을 느낄 수 있도록 주기적인 친절교육을 통해 주민들의 행정서비스 만족지수가 높아질 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
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