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성주군, 고객만족 친절교육
성주 이춘화 기자 /  입력 : 2020년 07월 28일(화) 14:44
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성주군은 지난 23일 군청 대강당에서 직원 100여명을 대상으로 ‘2020년 고객만족 친절교육’을 실시했다. 이날 교육에 미참석한 직원들에게는 동영상을 제작해 배포할 예정이다.
이번 교육은 고객중심의 친절마인드를 함양하고 주민이 체감할 수 있는 최고의 행정서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
한국서비스교육원 김춘애 원장을 강사로 초빙해 ‘슬기로운 민원응대’란 주제로 인격을 높이는 관계예절인 전화, 인사, 커뮤니케이션 기법과 힐링을 위한 감정조절 및 표현능력 향상 등의 내용으로 교육을 진행했다.
이병환 성주군수는 “주민들의 다양한 요구에 부응하고 고객과의 소통과 공감을 통한 고품질 민원서비스 제공으로 성주군을 방문하는 민원인 모두에게 감동을 줄 수 있도록 앞으로도 최선을 다하겠다”고 말했다.
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성주 이춘화 기자 
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