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민원업무 담당공무원, 자연과 함께 힐링
성주군 민원업무 담당공무원 힐링프로그램 워크숍
성주 이춘화 기자 /  입력 : 2019년 09월 03일(화) 14:58
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성주군은 지난달 29일부터 30일까지 양일간 가야산생태탐방원에서 민원담당 공무원 16명을 대상으로 힐링프로그램 워크숍을 실시했다.
참된 민원서비스 제공을 위해서는 건강한 마음 정립과 자가관리의 방법 습득이 필요하다는 취지아래 실시된 이번 교육은 맑은 공기와 환경을 갖춘 가야산생태탐방원에서 스트레스 측정, 대인관계 개선·이완을 위한 에코티어링, 명상, 치유 등의 프로그램으로 진행됐다.
이는 민원인들과 가장 가까운 곳에서 업무를 처리하는 민원업무를 담당하는 직원들에 대해 조직의 생산성을 저하하는 스트레스와 고충을 해소함으로써 자기치유는 물론 군민 중심의 섬김 행정서비스를 향상하기 위함이다.
특히 최근 고충민원 등 특별민원이 증가하는 등 각종 민원에 대한 즉각적인 대처에 어려움이 있어 민원응대 시 자기감정 및 상대의 감정을 다스리는 방법과 폭언·폭행 등 특이민원에 대한 적절한 대응요령에 대한 공유와 교육을 실시했다.
교육에 참석한 직원들은 “동료들과 소통과 공감을 통해 그 동안 억눌린 직무 스트레스를 떨쳐버리고 몸과 마음의 활력을 높임으로 하나 되는 활기찬 직장문화를 조성할 좋은 기회가 됐다”고 평가했다.
이병환 성주군수는 “최상의 민원서비스는 서비스를 제공하는 사람의 우러나오는 마음에서 비롯된다. 그동안 받은 스트레스로 다친 마음을 치유하고 소통과 화합의 기회를 통해 군민들에게 최상의 민원서비스를 제공하는 계기가 되기를 바란다”고 말했다.
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성주 이춘화 기자 
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