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고령군, 직원 친절교육 실시
경서신문 기자 /  입력 : 2019년 05월 07일(화) 16:54
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고령군은 지난 1일 군청 대가야홀에서 지구시민운동연합경북지부 박선규 강사를 초청, 250여명의 군청과 읍면 직원을 대상으로 올바른 가치관 정립과 친절마인드 향상을 위한 직원 친절교육을 가졌다.
이번 교육은 공공서비스에 대한 민원인의 기대가 날로 증가함에 따라 조직과 공무원 개개인의 친절서비스 역량을 향상시키고 변화에 능동적으로 대응하기 위해 마련했다.
생각이 바뀌면 행동이 바뀌고 행동이 바뀌면 습관이 바뀌고 습관이 바뀌면 결과가 바뀜으로 자기 자신에 대한 긍정적인 생각이 민원인에 대한 친절 서비스로 나타난다는 주제의 강의를 통해 고객 접점에서 다양한 고객의 요구와 상황에 적합한 대응 능력 함양과 민원서비스 행정에 보다 능동적이고 긍정적인 마인드 확립으로 고객 위주 서비스를 실현할 것을 강조했다.
곽용환 고령군수는 “이번 교육을 계기로 직원들의 친절마인드 향상으로 군민을 섬기는 민원행정을 추진하고, 신속·친절한 민원서비스 제공과 적극적인 업무처리 자세로 군민이 감동할 수 있는 친절마인드를 확립하기를 기대한다”고 했다.
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