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민원실은 성주군의 얼굴
성주군, 민원실 직원 친절교육
경서신문 기자 /  입력 : 2018년 11월 06일(화) 13:48
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성주군은 지난달 29일 군청 민원봉사과와 읍면사무소 민원실에 근무하는 직원들을 대상으로 전문강사를 초빙해 친절교육을 실시했다.
이날 교육은 수준 높은 고객감동 친절교육으로 최상의 민원행정 서비스를 제공하고 소통하는 민원행정실현으로 성주군을 찾는 민원인들의 행정 만족도를 제고하고 민원인 중심의 행복한 민원실을 운영하기 위해 실시했다.
교육은 대구 MBC 방송인으로 활동하고 있는 심영은 초빙강사의 ‘행복한 나, 너, 우리’라는 주제로 직원상호간 화합·격려하면서 근무하고, 호감있는 이미지, 소통방법을 통해 민원인 응대요령을 집중적으로 교육했다.
이날 교육에 참석한 이병환 성주군수는 “민원실은 성주군의 얼굴이며, 민원실 근무직원의 태도하나로 성주군이 바뀔 수 있다. 항상 가족을 대하는 마음으로 민원인을 대하고 편안하고 행복한 민원실로 거듭날 수 있도록 노력해 줄 것”을 당부했다.
한편 성주군은 월요일 아침마다 자체적으로 친절교육을 실시하고 있으며, 밝고 행복한 민원실 조성을 위해 교양도서와 커피, 녹차 등이 구비된 미니 북카페를 운영하고 있다.
또 민원인 전용 컴퓨터, 팩스, 프린터, 복사기를 구비해 편의를 제공하고 있으며 시각장애인용 확대경과 청각장애인용 보청기, 휠체어 등을 구비하고 있다.
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