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성주군, 보건소 직원대상 친절교육
경서신문 기자 /  입력 : 2018년 10월 04일(목) 14:35
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성주군은 지난달 20일 보건교육실에서 보건소 전 직원을 대상으로 공직자 친절교육과 함께 주민만족을 위한 친절마인드 다짐의 시간을 가졌다.
이날 친절교육은 한국 HR컨설팅 심영은 겸임강사를 초빙해 주민만족을 위한 친절마인드향상을 주제로 실시됐다.
교육은 민원소통의 기본자세를 이해하고 갈수록 다양해지고 복잡해지는 민원인의 요구에 대한 올바른 민원응대기술 습득 등 민원서비스 품질을 강화시키는 내용으로 진행됐다.
특히 적절한 응대기법, 전화응대요령, 악성민원 대처방법 등 일선업무에 꼭 필요한 내용으로 맞춤형 친절 모범사례도 공유해 친절도 향상을 위한 귀중한 시간이 됐다.
김명순 성주군보건소장은 “친절교육을 통해 친절마인드를 가진 민원응대 기법을 배울 수 있는 기회였다. 앞으로 보건소를 찾는 주민 한 분, 한 분에게 정성을 다하는 친절한 성주군보건소가 되도록 노력하겠다”고 말했다.
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