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성주군 민원업무 직원, 힐링 워크숍
활기찬 직장문화 조성 계기 마련
경서신문 기자 /  입력 : 2018년 09월 04일(화) 17:48
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성주군은 지난달 30일부터 31일까지 양일간 3경남 산청군 동의보감촌에서 민원담당 직원들을 대상으로 힐링프로그램 워크숍을 실시했다.
이번 워크숍은 행정 일선에서 민원업무를 처리하면서 각종 스트레스와 고충으로 지쳐 있는 직원들의 활력을 충전하고 심신을 치유할 수 있는 시간을 제공함으로써 고객감동ㆍ고객만족 군민섬김 민원행정서비스를 향상하기 위함이다.
교육은 민원응대 시 자기감정 및 상대의 감정을 다스리는 방법과 폭언·폭행 등 특이민원에 대한 적절한 대응 요령에 대한 공유와 교육은 물론 참된 민원서비스 제공을 위한 친절교육을 함께 진행했다.
교육에 참석한 직원들은 “인문학 강의와 함께 호흡, 명상 등 몸과 마음, 감정을 스스로 관리하는 방법을 터득함으로써 스트레스 해소 및 이완을 통해 자기관리 능력을 강화하고 자긍심을 높일 수 있었다”라고 만족해 했다.
특히 “선후배 동료들과 소통과 공감을 통해 그 동안 억눌린 직무 스트레스를 떨쳐버리고 몸과 마음의 활력을 높여 하나되는 활기찬 직장문화를 조성할 수 있는 좋은 기회였다”고 평가했다.
이병환 성주군수는 “민원인의 눈높이와 감정에 맞춰 직원들이 늘 한결 같이 친절을 실천함으로써 민원인과의 소통을 강화하고 공감을 통해 민원만족도를 높이는 등 군민들에게 최상의 민원서비스를 제공하는 계기가 되기를 바란다”고 말했다.
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