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고령군, ‘국민행복민원실’ 우수상
민원후견인제, 사전심사청구제 등 높은 평가
경서신문 기자 /  입력 : 2016년 11월 30일(수) 14:02
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고령군이 행정자치부가 주관하는 2016년도 국민행복민원실에 선정돼 지난 24일 강릉시에서 개최된 ‘전국 민원담당공무원의 날’ 행사에서 국민행복민원실 우수상을 수상하는 영예를 안았다.
국민행복민원실은 행정자치부에서 전국지자체를 대상으로 서류심사, 현장실사, 외부전문가 심사의 과정을 걸쳐 선정했으며, 올해 고령군 등 10개 자치단체가 선정됐다. 국민행복민원실로 선정된다는 것은 민원실의 시설·환경과 민원서비스 운영분야에서 우수한 사례로 인정받는 것이며, 행정자치부에서는 우수민원실을 인증하는 국민행복민원실 인증 현판과 정부표창을 수여하게 된다.
이번 평가에서는 지자체의 민원실 시설·환경과 민원서비스에 대한 5개 심사지표, 24개 항목에 대해 엄격하게 이뤄졌으며, 고령군은 청사 면적 대비 넓은 민원실 면적, 넓은 민원인 전용주차장, 모자휴게실, 북카페, 휴게공간, 민원관련 부대시설 등을 마련해 민원인의 편의를 제공하고, 복합민원 원스톱시스템의 주기적 재점검을 통해 효율을 극대화하고, 민원후견인제, 사전심사청구제를 운영하는 등 민원서비스 운영에서 높은 평가를 받아 우수기관으로 인정받았다.
곽용환 고령군수는 수상 소감에서 “국민행복민원실로 선정된 것에 무한한 자부심을 느꼈으며, 이에 만족하지 않고 민원실을 내 집 같이 편안한 환경을 만드는데 노력할 것”이라며 “민원인의 입장에서 민원인이 원하는 해결책을 찾도록 민원서비스를 지속적으로 제공할 계획”이라고 밝혔다.
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