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민원처리 마일리지 우수공무원 고객만족, 민원행정서비스 구현
성주군 최우수 전화욱, 우수 서명자·양종훈
성주 이춘화 기자 /  입력 : 2016년 02월 02일(화) 14:34
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성주군은 지난 1일 열린 직원정례조회에서 신속한 민원처리로 고객만족 행정서비스를 실천한 2015년 하반기 민원처리 마일리지 우수공무원에 대해 포상하고 격려했다.
‘민원처리 마일리지 제도’는 민원사무처리기준표상의 법정처리 기간 보다 빨리 처리한 공무원에게 단축 처리한 기간만큼 마일리지를 부여해 점수가 높은 우수공무원을 선정, 포상을 통해 민원담당공무원의 사기진작과 아울러 고객만족도를 높이고자 도입한 제도이다.
지난해 하반기 민원처리 마일리지 우수 공무원 중 최우수상에 전화욱 주무관(민원봉사과), 우수상에 서명자 주무관(환경보호과)·양종훈 주무관(경제교통과), 장려에는 이정훈 주무관(주민복지과)·이용규 주무관(민원봉사과)·석상식 산업담당(대가면) 등 6명이 선정돼 각각 상장 및 시상금을 받았다.
성주군은 지난 6개월 동안 3일이상 소요되는 민원 1만183건을 접수 처리했고, 처리기간을 법정처리일수와 대비해 50.6%의 높은 단축율을 보인 것으로 나타났다.
성주군 관계자는 올해도 민원처리 담당공무원들에 대해 마일리지를 부여해 다양한 인센티브를 제공하는 한편 고객중심, 고객만족을 실현하는 행정을 지속적으로 펼칠 계획이라고 밝혔다.
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성주 이춘화 기자 
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