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군민중심 건강관리로 행복한 성주
성주군보건소 이용 주민 만족도 조사
경서신문 기자 /  입력 : 2020년 02월 18일(화) 15:08
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성주군보건소는 지난 1.21∼2.4일까지 9일간에 걸쳐 보건소를 찾아오는 주민 140명을 대상으로 보건소 이용 만족도를 조사했다.
이번 조사는 보건의료서비스에 대한 주민 만족도를 측정해 주민 불편사항을 개선하고 향후 군민중심의 보건의료서비스 질적 향상을 위한 기초자료로 활용코자 실시했다.
조사결과 보건소를 주로 이용하는 연령은 60대가 36.43%로 가장 많았고, 70대 이상이 27.14%로 두 번째로 많았다.
보건소를 방문하는 목적과 이용 빈도는 연령이 높을수록 진료 받기 위해 보건소를 이용하는 빈도가 월 1회 이상으로 많았으며, 연령이 낮을수록 민원서류 발급을 위해 연 1∼3회 보건소를 찾고 있어 고 연령층이 보건소를 주로 이용하는 것으로 조사됐다.
보건소 이용 대한 4개 분야 만족도 조사 결과에서는 직원 친절도는 응답자의 93.57%가 매우만족, 만족으로 응답했으며 보건소 편의시설에 대한 만족도는 응답자의 94.29%가 매우만족, 만족으로 응답했다.
또한 의료서비스 수준에 대한 만족도는 88.57%가 매우만족, 만족으로 응답했으며 보건소 이용절차에 대한 만족도는 89.29%가 매우만족, 만족으로 응답했다.
반면 보건소 이용 시 불만족으로 조사된 주차장 부족, 이용절차의 불편감 등은 향후 개선해야 할 과제로 나타났다.
성주군보건소는 매년 전체 직원들을 대상으로 민원 응대 친절 교육을 실시하고 있으며, 지역주민의 고령화에 따라 찾아가는 보건의료사업을 적극 추진하는 등 군민의 눈높이에 맞는 보건정책을 펼쳐나갈 계획이다.
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